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麻将胡了“如何经营客户关系”--昨晚深度读书分享|姜可by金银花露全文番外txt

发布时间： 2025-06-12 08:13:32

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　　今天和我的一个二级客户进行了微信沟通ღღ✿ღ，只知道客户是政府的ღღ✿ღ，再具体不愿意透露ღღ✿ღ，平时回复还比较积极ღღ✿ღ，也会聊些养生什么的ღღ✿ღ，最近发现他空仓了ღღ✿ღ，账户有300万现金姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁ღღ✿ღ，就DNA动了想加深沟通卖他私募ღღ✿ღ。我开头是以群内容做调查展开的ღღ✿ღ，后面一步一步引导讲到资产配置ღღ✿ღ，客户字也打的越来越多ღღ✿ღ。后来想进一步就约见面ღღ✿ღ，赶上快下班客户就没回了ღღ✿ღ，心里还挺忐忑ღღ✿ღ，晚些时候客户还是回复了表达感谢和拒绝麻将胡了ღღ✿ღ。

　　回想整个流程ღღ✿ღ，再结合近期的学习ღღ✿ღ，总结一下ღღ✿ღ，整篇没有围绕产品ღღ✿ღ，而是我的一些想法征询客户意见ღღ✿ღ，一开始是围绕群内内容变动ღღ✿ღ，后来为了引导客户对基金感兴趣就说我要发一个ETF组合ღღ✿ღ，然后看看客户对基金和ETF的想法和认知ღღ✿ღ，客户当然是没什么想法同时存在一些误区ღღ✿ღ，后面顺便做了一点比较浅显的科普麻将胡了ღღ✿ღ，客户接受多少不知道ღღ✿ღ，但是潜移默化得有个过程ღღ✿ღ，客户中间没有提出什么异议ღღ✿ღ，比直接上来说产品让客户直接回绝掉强麻将胡了ღღ✿ღ，避免下次不好谈ღღ✿ღ。中间通过另一个资产较大客户股票仓位很重的案例ღღ✿ღ，而且这波赚到比较不错的利润ღღ✿ღ，我给的一些建议ღღ✿ღ。客户接受度也良好ღღ✿ღ，同时在交谈中发现客户在股票交易中的一些问题ღღ✿ღ，结合另一个客户的共性问题做了一个结合和提示ღღ✿ღ，提示客户要开始考虑资产配置的问题ღღ✿ღ，去平衡重仓股票的风险ღღ✿ღ。最后客户表示感谢我也表示他是我非常重要的大客户ღღ✿ღ，我非常重视ღღ✿ღ，更多也是希望交个朋友姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁ღღ✿ღ，能够互相促进ღღ✿ღ。

　　总体沟通比较顺畅ღღ✿ღ，没有着急去达到推销的目的ღღ✿ღ，虽然没有什么结果ღღ✿ღ，但是自然的给客户灌输了一些观念ღღ✿ღ，和做了一些铺垫ღღ✿ღ。理性的观念中结合一些感性的语气词ღღ✿ღ。这里其实就像苏老师书中说的ღღ✿ღ，你怎么定位客户关系ღღ✿ღ，如果把重点不是放在业绩和产品上ღღ✿ღ，而是从客户身上感受到其它价值ღღ✿ღ，首先对客户产生兴趣ღღ✿ღ，这个客户是政府工作人员ღღ✿ღ，但是在证券用别人名字有两个几百万的账户ღღ✿ღ，那职别肯定不低ღღ✿ღ，岁数也应该在50以上ღღ✿ღ。那这样一个客户我首先产生了兴趣ღღ✿ღ，进而积极主动让他对我感兴趣就有动力同时没有那么多负担ღღ✿ღ。资产配置起了个头ღღ✿ღ，同时在群里加强这方面的普及（他还是比较关注）ღღ✿ღ，慢慢加深信任ღღ✿ღ，寻找机会加强沟通ღღ✿ღ。这样不会把产品配置的路一下子堵死（这个客户重资产股票麻将胡了ღღ✿ღ，总体收益良好ღღ✿ღ，说过产品没成ღღ✿ღ，后面一直没有突破口）ღღ✿ღ，慢慢提升信任熟悉度ღღ✿ღ，也提升自信ღღ✿ღ。

　　MOT这个功能我用的不好ღღ✿ღ，应该更多的做电话沟通ღღ✿ღ，包括生日祝福一直没做ღღ✿ღ，但是总比你直接就着任务去打电话沟通要合理自然的多ღღ✿ღ，只不过能不能更多的找话题让聊天加长加深ღღ✿ღ，比如生日祝福可以再问问您过阳历还是阴历呀ღღ✿ღ，咋庆祝呀ღღ✿ღ，最近关税贸易战您觉得我们能打赢嘛ღღ✿ღ，最近这波账户怎么样啦ღღ✿ღ。ღღ✿ღ。ღღ✿ღ。更多的沟通才有更多的客户分类总结姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁ღღ✿ღ，提炼ღღ✿ღ，复制姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁ღღ✿ღ。

　　在发展兴趣的同时ღღ✿ღ，如何结合沙龙读书会一类的形式去把这批客群圈在一块ღღ✿ღ，像他们展示我职业的一面ღღ✿ღ，也是个非常知道思考关注的方向ღღ✿ღ，能聊的很好ღღ✿ღ，但是变成客户这一步还是需要对你更多的信任和兴趣ღღ✿ღ，那这种形式的展示是很好的方式ღღ✿ღ，因为兴趣地时间环境就不配合ღღ✿ღ，需要合适的环境去强化ღღ✿ღ。

　　接下来我要拓展本身的兴趣并强化ღღ✿ღ，同时加强在沙龙演讲方面的能力ღღ✿ღ，四十岁重新塑造自己ღღ✿ღ，找乐找乐ღღ✿ღ。

　　我节选了一段她的复盘ღღ✿ღ，上面这段是人们都在头疼的《客户关系经营与管理的实务》ღღ✿ღ。根据读到的内容ღღ✿ღ，我想起平安有个个险团队做得很有声有色有很多沉淀ღღ✿ღ，因我自己亲身参加过ღღ✿ღ，就请平安的当事人做了分享ღღ✿ღ，大家提问ღღ✿ღ。

　　这是极为本质的一个问题姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁ღღ✿ღ，后面读书读到《理财沙龙的组织与实施》这章时还会提及ღღ✿ღ。我们交流到ღღ✿ღ：对于费用的测算和来源ღღ✿ღ，这是当家过日子ღღ✿ღ，平安的分享是个险自己的总结ღღ✿ღ，因为个险是穷人的孩子早当家ღღ✿ღ，一分钱都要自己出ღღ✿ღ，精打细算ღღ✿ღ。

　　与此同时ღღ✿ღ，银行和银保则容易呈现另一个局面ღღ✿ღ：虽然报行合一ღღ✿ღ，还是有一定费用ღღ✿ღ，但是追求短期效果ღღ✿ღ，可是短期效果又难统计测算ღღ✿ღ，于是最后不得不为了做而做（反正是单位费用ღღ✿ღ，不是自己掏钱）ღღ✿ღ，最终形成了靠银保掏钱姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁ღღ✿ღ、靠分行下压任务的狐假虎威式项目ღღ✿ღ。钱被谁赚了ღღ✿ღ，中间公司ღღ✿ღ！但参与的理财经理和银保人员虽重复着这种训练营姜可by金银花露全文番外txt资源笔趣阁ღღ✿ღ，却实质既未得到过程里的鼓舞和信心ღღ✿ღ，也未能学习到真正高质量有用的内容ღღ✿ღ，实质是浪费麻将胡了ღღ✿ღ。并且ღღ✿ღ，过程里ღღ✿ღ，理财经理动力来自必须要给分行领导和产品经理面子ღღ✿ღ，无形被鞭子抽着往前走ღღ✿ღ，如果运气好ღღ✿ღ，出点业绩ღღ✿ღ，如果运气不好ღღ✿ღ，时间长了收获的多是失败的痛苦ღღ✿ღ，就开始逐渐躺平ღღ✿ღ。

　　总而言之ღღ✿ღ，通过学习和战斗ღღ✿ღ，让人们开始眼睛亮晶晶ღღ✿ღ，从“逼我干”到“我要干”ღღ✿ღ，这个是我认为培训与教练真正该有方向和价值ღღ✿ღ，需要这么去实践ღღ✿ღ。

　　以上是“客户关系经营”这部分的内容ღღ✿ღ，我们同期还内部共同研究了当下某公司分红险内部培训的内容ღღ✿ღ，发现了里面的致命合规问题ღღ✿ღ，以及推理出这个内容是什么人做的ღღ✿ღ，其身份是什么ღღ✿ღ，采用的是什么逻辑ღღ✿ღ，是否适合一对一面对客户使用ღღ✿ღ，最后如何把这些转化为我们作为销售实战的素材ღღ✿ღ。这段也是很有意思ღღ✿ღ，因为现在很多培训课程是让未做过销售的专家（或高校老师）来教销售人员怎么卖产品ღღ✿ღ，这很逗ღღ✿ღ，它缺一个环节ღღ✿ღ：从专业到销售实战的ღღ✿ღ，转化麻将胡了ღღ✿ღ！